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Bosch Packaging Technology

Sicherheit – Priorität Nummer eins

Die Herstellung und der Vertrieb von Tablettenpressen und Beschichtern mit lebenslanger Servicegarantie erfordert einen intensiven Fokus auf Kundendienstaktivitäten und die Gesamtkosten der Dienstleistung. Eine kontinuierliche Verbesserung ist notwendig, um Service-Angebote zu optimieren und um mit der globalisierten Pharmaindustrie mithalten zu können, die 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche kontinuierlich produziert.

Bosch Packaging Technology wollte die Vorgaben ihrer Kundendienstangebote mit einer Echtzeit-Internetlösung optimieren und dabei die Sicherheit sowohl für den Kunden als auch für sich selbst zu Priorität Nummer eins machen. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, implementierte Bosch Packaging Technology eine Lösung zur Remote-Geräteverwaltung (RDM) von Secomea A/S.

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„Die Secomea-Lösung hilft uns dabei, etwa 50% der Probleme zu lösen, die in der Regel einen Besuch vor Ort erfordern würden."

- Carsten Givskov
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